MetaGiri - Metadata Statistik Wonogir

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
SURVEI

Sektor Kegiatan
KESEHATAN

Jenis Kegiatan Statistik
STATISTIK_SEKTORAL

Identitas Rekomendasi

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
RSUD dr. Soediran Mangun Sumarso

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Ahmad Yani No 40 Wonogiri 57613

Telepon:	0273 321008
Faksimile:	0273 321042
Email:	rsud.soediran@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Drs. HARYONO, M.M
Eselon 2:	dr. ADHI DHARMA, MM

Penanggung Jawab Teknis

Nama:
Jabatan:	KEPALA BIDANG PELAYANAN MEDIK
Alamat:	Jalan Ahmad Yani No 40 Wonogiri 57613
Telepon:	0273 321008
Faksimile:	0273 321042
Email:	rsud.soediran@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan. Melalui UU No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan PP No 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU No 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan kepada seluruh institusi pemerintahan baik di tingkat pusat maupun daerah untuk melakukan surveu kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelanggaraan pelayanan. Kedua produk hukum tersebut secara tersurat menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan ukuran untuk menilai kualitas layanan publik. Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan.

Tujuan Kegiatan
a. Melaksanakan survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di RSUD dr. Soediran Mangun Sumarso Wonogiri sehingga diperoleh nilai/ tingkat kepuasan masyarakat sebagai pedoman untuk mengukur perubahan nilai kepuasan masyarakat serta dasar penyelenggaraan konsultasi publik ke depan b. Terukurnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di RSUD dr. Soediran Mangun Sumarso Wonogiri, terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh setiap unit/ instalasi pelayanan dan sebagai bahan dalam penetapatan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

- awal: 2022-01-01
- akhir: 2022-01-08

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

- nama: jenis kelamin pengguna/pengunjung RSUD
- konsep: jenis kelamin
- definisi: jenis kelamin pengguna/ pengunjung yang menggunakan fasilitas /pelyanan RSUD
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: persyaratan pelayanan
- konsep: persyaratan pelayanan
- definisi: syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan , baik persyaratan teknik maupun administratif
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: sistem, mekanisme dan prosedur
- konsep: SOP
- definisi: tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: waktu pelayanan
- konsep: waktu pelayanan
- definisi: jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayan dari setiap jenis pelayanan
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: biaya/tarif
- konsep: biaya/tarif
- definisi: ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: produk spesifikasi jenis pelayanan
- konsep: produk spesifikasi jenis pelayanan
- definisi: hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: kompetensi pelaksana
- konsep: kompetensi pelaksana
- definisi: kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: perilaku pelaksana
- konsep: perilaku pelaksana
- definisi: sikap petugas dalam memberikan pelayanan
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: penanganan pengaduan, saran dan masukan
- konsep: penanganan pengaduan, saran dan masukan
- definisi: tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
- referensi_waktu: saat pelayanan
- nama: sarana dan prasarana
- konsep: sarana dan prasarana
- definisi: segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan
- referensi_waktu: saat pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

- kode_provinsi: 13
- nama_provinsi: JAWA TENGAH
- kode_kabupaten_kota: 3312
- nama_kabupaten_kota: WONOGIRI

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CATI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
STAF_INSTANSI_PENYELENGGARA

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA_ATAU_SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 16

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan

2023-01-31

Metadata kegiatan Statistik

Metadata kegiatan